Polityka zwrotów RoMat Reviews

1.1. Polityka dotyczy odpłatnego dostępu do panelu RoMat Reviews oraz fizycznych, zaprogramowanych wizytówek lub naklejek NFC, zamawianych na warunkach uzgodnionych indywidualnie.

1.2. Usługodawcą jest Mateusz Buganik, działający w ramach działalności nierejestrowanej, ul. Okrzei 31a, 68-200 Żary, Polska. Kontakt: romatreviews@gmail.com.

1.3. Szczegółowe zasady zawarcia i wykonywania umowy określa Regulamin.

2.1. Przed przyjęciem płatności Klient otrzymuje informację o łącznej cenie, zakresie zamówienia, okresie dostępu i sposobie płatności. RoMat Reviews nie nalicza opłat cyklicznych ani nie odnawia dostępu automatycznie.

2.2. Rozszerzenie zakresu, dodatkowy Produkt NFC, ponowna wysyłka lub inna usługa dodatkowa wymaga osobnego uzgodnienia ceny i akceptacji Klienta. Brak odpowiedzi nie jest zgodą na dodatkową opłatę.

3.1. Przed rozpoczęciem konfiguracji Usługi lub personalizacji Produktu NFC Klient może poprosić o anulowanie zamówienia. Jeżeli nie poniesiono jeszcze uzgodnionych kosztów, zapłacona kwota zostanie zwrócona.

3.2. Po uruchomieniu dostępu, wykonaniu konfiguracji albo rozpoczęciu personalizacji Produktu NFC sama zmiana decyzji Klienta nie powoduje automatycznego zwrotu. Strony mogą jednak uzgodnić rozliczenie niewykonanej części zamówienia.

3.3. Rezygnacja z dalszego korzystania nie nalicza żadnej kary ani opłaty za anulowanie. Nie powoduje też automatycznego zwrotu za okres lub świadczenie już prawidłowo rozpoczęte albo wykonane.

Zwrot całości lub odpowiedniej części płatności następuje, gdy:

• strony wyraźnie tak uzgodnią przed realizacją zamówienia;
• Usługodawca zaakceptuje reklamację i zwrot jest właściwym sposobem jej rozpatrzenia;
• świadczenie nie może zostać wykonane z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, a Klient nie wybierze innego rozwiązania;
• zwrot wynika z bezwzględnie obowiązującego przepisu prawa.

Brak oczekiwanego wzrostu liczby lub średniej publicznych opinii nie jest samodzielną podstawą zwrotu. RoMat Reviews dostarcza narzędzie, ale nie gwarantuje zachowania klientów ani wyników w zewnętrznych usługach.

5.1. Produkt przygotowany według nazwy, grafiki, adresu lub innych indywidualnych danych Klienta ma charakter spersonalizowany.

5.2. W relacji B2B odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w zakresie dopuszczonym przez art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, z wyjątkami wskazanymi w Regulaminie. Gwarancja istnieje tylko wtedy, gdy została przyznana w potwierdzeniu zamówienia lub osobnym dokumencie.

5.3. Jeżeli przesłany Produkt jest niezgodny z uzgodnioną konfiguracją, Klient powinien zgłosić reklamację wraz z opisem problemu. W zależności od okoliczności możliwa jest poprawa, wymiana, odpowiednie obniżenie ceny lub zwrot.

Reklamację można wysłać na romatreviews@gmail.com lub przez stronę Kontakt. Należy podać dane pozwalające odnaleźć zamówienie, opisać problem i oczekiwany sposób rozwiązania. Nie należy przesyłać hasła, kodów logowania ani zbędnych danych osobowych. Odpowiedź zostanie udzielona bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu 14 dni.

Uznany zwrot jest wykonywany bez zbędnej zwłoki w sposób uzgodniony z Klientem, co do zasady tą samą metodą, którą otrzymano płatność. Przy płatności gotówką lub gdy zwrot tą samą metodą jest niemożliwy, strony uzgadniają przelew lub inny bezpieczny sposób. RoMat Reviews nie pobiera opłaty za wykonanie należnego zwrotu.

Pytania dotyczące anulowania, rozliczenia lub zwrotu można kierować na romatreviews@gmail.com. Polityka obowiązuje od 21 września 2026 r. i jest publikowana pod stałym adresem, aby Klient mógł ją zachować lub wydrukować.